Reklamace

• délka záruky je 24 měsíců a začíná se počítat ode dne na vystaveném záručním/dodacím listě.
• oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit bezprostředně po zjištění                u prodávajícího písemně. Oznámení musí obsahovat zjištěné vady, uveďte o jaké vady se jedná a jejich charakter. Oznámení se musí provést neprodleně, aby nedošlo k dalším škodám.
• případnou reklamaci uplatňujte přímo u společnosti HaK Kladno s.r.o., buď osobně nebo zasláním reklamovaného výrobku spolu s kopií dokladu o koupi (daňový doklad+záruční list) a popisem závady na adresu firmy. Zásilka musí být poslána bez dobírky, v opačném případě nebude společností HaK Kladno s.r.o. přijata.
• jakmile případná reklamace bude vyřízená, společnost HaK Kladno s.r.o. vyzve zákazníka buď k osobnímu odběru a nebo mu zboží zašle zpět prostřednictvím přepravní služby.
• společnost HaK Kladno s.r.o. nenese odpovědnost za škody vzniklé špatným zacházením, nesprávným používáním (např. neúměrné zatížení, použití korozních látek, špatná montáž, nesprávná či nedostatečná údržba, neodborná oprava). Na mechanické poškození se záruka nevztahuje.
• kupující je povinen bezprostředně po dodání zboží prohlédnout a bez zbytečných odkladů (do 3 dnů) informovat prodejce o případných zjištěných závadách.
• v případě vady na specifických dílech má společnost HaK Kladno s.r.o. právo prodloužit dobu na vyřízení reklamace na dobu nezbytně nutnou pro dovoz specifického dílu/dílů.

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době. Ke každému zboží je přikládán záruční list.

Záruka se nevztahuje

• na běžné opotřebení vzniklé běžným užíváním nábytku
• na vady způsobené špatným zacházením s nábytkem, fyzické a mechanické poškození nábytku
• poškození způsobená nedostatečnou péčí a údržbou
• na vady vzniklé v důsledku poškození zboží živly např. blesku, povodně atd.
• poškozením zboží při manipulaci
• mechanickým poškozením, neodbornou instalací, zacházením či obsluhou
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním, korozních látek, špatná montáž, neodborná oprava
• za závadu nelze považovat šednutí teakového dřeva, trhliny a rozdílí v barevnosti  materiálů – které patří mezi vlastnosti teakového dřeva